Santa Cruz METRO ParaCruz es un servicio de viaje compartido, ofreciendo transporte público de puerta-a-puerta para personas que tienen discapacidades físicas, cognitiva, o psiquiátrica temporaria o permanente que les impide hacer alguno de los viajes de rutas fijas en el sistema de autobuses de METRO. Santa Cruz METRO opera ‘METRO ParaCruz’, un servicio complementario de paratránsito.

Información de ADA Paratránsito aquí

El servicio de METRO ParaCruz está limitado a personas que han sido certificadas y que satisfacen los requisitos estrictos de elegibilidad descritos en el ADA.

Usted puede calificar aunque viva a más de de ¾ de una milla de la ruta de autobús; sin embargo, ParaCruz la recogerá y dejará dentro de ¾ de una milla de la ruta de autobús operativo. Usted tendrá que tomar otras medidas para viajar más allá de ¾ de una milla de una ruta de autobús en servicio. (Vea la sección “Área y horario de servicio”).

Si como resultado de alguna discapacidad usted nunca podrá utilizar los autobuses con rutas fijas en ninguna circunstancia, se determinará que usted califica para el servicio “sin restricciones”.

Si usted puede utilizar los autobuses de rutas fijas para algunos viajes, se determinará que usted califica, pero quedará “restringido” en los viajes que usted puede hacer en autobús. La elegibilidad restringida se puede basar en la manera en que le afecten las condiciones ambientales, tales como clima extremo, o puede ser específica de la ubicación, tal como un destino en la cima de una colina empinada.

Para solicitar Paratransit, llame a 877-232-7433 (Monday-Friday 8am-4pm) or www.adaride.com.

Si es aprobado para el servicio, le mandarán por correo una carta. Si por alguna razón no toman una decisión en un plazo de 21 días calendario, el servicio de METRO ParaCruz le será proporcionado hasta que se tome una decisión definitiva. Si no está de acuerdo con la decisión, usted puede apelarla ante un panel independiente de apelaciones.

La elegibilidad para METRO ParaCruz es válida por un máximo de tres años.

Entre 60 a 90 días antes de la fecha de vencimiento de la elegibilidad del usuario, una forma de una página será enviada a la dirección más actualizada archivada con METRO ParaCruz. En la forma se pedirá que el usuario verifique que debido a sus circunstancias aún no puede usar el autobús de ruta fija, además de su información de contacto y los datos sobre su dispositivo o dispositivos de movilidad. 

Discapacidades provisionales

La elegibilidad provisional se proporciona a los usuarios que tienen un problema médico por un plazo limitado que les impide usar el sistema de autobuses de METRO. Se puede proporcionar la elegibilidad de plazo limitado para la duración prevista de la discapacidad. Si ésta continúa más de lo esperado, el usuario puede solicitar una extensión de la elegibilidad.

Apelación de una determinación de elegibilidad

Los solicitantes que no están de acuerdo con la determinación de elegibilidad pueden apelar la decisión. El solicitante puede iniciar una apelación por escrito (las formas son incluidas con el rechazo de elegibilidad) en un plazo de 60 días de la determinación. Envíe la apelación a:

ADA Ride
19300 S. Hamilton Ave, Suite 120

Gardena, CA 90248

Antes de su audiencia, por favor provea la siguiente información adicional para ayudar al panel de adoptar una determinación:

• La razón por la cual usted cree que la determinación fue incorrecta
• Cualquier información que usted quiera presentar al panel para consideración en apoyo de su petición

Una audiencia de apelaciones se llevará a cabo en un plazo de 30 días de recibir la petición de apelación.

Haga clic aquí para acceder al proceso de apelación del Servicio de Elegibilidad de METRO ParaCruz